在零售行業風起云涌的今天，蘇寧易購作為國內領先的零售服務商，其一舉一動都牽動著市場的神經。近日，蘇寧易購宣布了一項重要的人事任命——朱朝陽正式成為蘇寧易購濟南大區新任總經理，這一消息無疑在山東家電市場注入了新的活力與期待。

2003年蘇寧山東首店落子濟南泉城路，濟南是蘇寧易購在山東發展的核心戰略區域，長久以來蘇寧易購立足零售服務，全方位融入山東高質量發展。隨著市場競爭加劇和消費者需求的多樣化，蘇寧易購在國家政策響應、服務優勢破立創新、門店競爭力、供應鏈管理、用戶服務體驗等方面也迎來新機遇、新挑戰，此番“換帥”，正是蘇寧易購高度重視山東市場長遠發展的重要體現。作為蘇寧易購集團年輕管理干部的一員，朱朝陽更懂新主力消費群體的偏好、有對消費市場消費體驗更敏銳的洞察力，從集團彩電商品運營中心總經理到任蘇寧易購濟南大區“掌門人”，他也帶著集團眾望和強有力的總部資源來到濟南，謀劃出了2025年及未來3-5年的“更新”發展戰略。

優化門店窗口 全員敢打敢沖拼市場

門店是蘇寧易購與用戶直接接觸的窗口，門店的經營狀況直接影響到蘇寧易購的品牌形象和市場份額。上任后，他首先著手對濟南、濟寧、泰安等11地市轄區門店進行了全面的梳理和優化，通過提升門店形象、優化商品陳列、凸顯差異化服務、豐富體驗活動、加強員工培訓等方式，在2025年完成現有門店鮮活力、吸引力、競爭力的大幅提升。他重新規劃了蘇寧易購在山東的開發布局，積極拓展核心城市及縣域市場的門店版圖，讓專業好服務近在消費者身邊。未來3-5年，快速增設城市分公司，通過充分市場調研、消費群體分析，強化組織下沉，挖掘發展潛能，更有效地將產品和服務覆蓋更多區域，加強與地方政府、行業協會、品牌工廠的合作，更快速響應消費者的具體需求、輸出定制化產品。計劃在一二三線市場新開或升級超20余家蘇寧易購Max店、Pro店等新生態新模型店，在四六級縣域市場計劃新增500家零售云精選店。

同時，傳統的零售管理模式已經難以適應當前市場環境的變化，積極探索新的管理模式，借助數字化、智能化工具，將有助于門店的運營效率和服務質量的提高。他還注重培養員工的創新意識和團隊協作能力，“快速響應，敏捷迭代”，保持高度的市場敏感度和行動力，與企業一起在新時代的浪潮中破浪前行。同時，他還將完善考核獎懲體系，激發全體員工的積極性和創造力，強調全員上下要“敢打敢沖”，不僅要緊抓國家新政策帶來的機遇，更要發揮蘇寧易購自身的平臺優勢，帶領蘇寧易購濟南大區實現跨越式的增長，讓蘇寧易購在山東的品牌影響力邁向新高度。

做好政策承接 讓用戶更信賴更喜愛

自新一輪消費品以舊換新政府補貼政策實施以來，國補與企業優惠疊加，整個家電行業的銷售數據暴漲，成為了今年消費市場的一大亮點。朱朝陽表示，只有緊跟國家政策導向，響應本地的支持政策，虛心接受政府部門指導，積極尋求與政策的契合點，在政策紅利中尋找新的增長點，才能為蘇寧易購在魯發展贏得先機。當前，蘇寧易購正開展“雙12年終盛典”大促，積極承接國補政策，并聯合全品牌投入蘇寧補貼、廠家補貼，爆款家電低至五折、四折，減免測量設計、櫥柜改造、安裝材料等各項費用，送服務送福利至社區，回饋廣大新老用戶。

與消費者“面對面”“常聯系”是朱朝陽工作清單的頭條。他深知，消費者是蘇寧易購的發展根基和動力源泉。因此，他帶領團隊深入調研消費者的需求和偏好，傾聽用戶的反饋聲音，“做用戶的管家”，創新面向消費者的營銷方式，通過與用戶溝通和回訪、開展門店新老用戶活動、開設直播專場、建立消費者社群、深入消費者調研等方式，增強與消費者的聯系和黏性。通過這些舉措，目標將蘇寧易購持續打造為山東消費者更信賴更喜愛的綜合賣場。

強化蘇寧優勢 為美好生活提質提速

線上線下融合能力、豐富的商品品類、完善的供應鏈體系以及優質的售后服務，這些優勢都是蘇寧易購發展的“寶貴財富”。朱朝陽強調，要充分利用這些優勢，進一步創新服務模式，為消費者提供更加便捷、高效、省錢更省心的購物體驗。加強商品品類的拓展，特別是要加大對家電3C等高增長品類的投入、家電與家裝家居品類的深度融合，以滿足消費者日益多樣化的需求。

提升商品品質、增強市場競爭力，與品牌工廠的合作至關重要。2025年，蘇寧易購濟南大區將加強與國內外知名家電3C品牌工廠的洽談和合作，通過簽訂戰略合作協議、共建銷售渠道、共享大數據資源、產品聯名定制等方式，深化合作關系并滿足用戶需求，特別注重與品牌工廠在技術研發、產品創新等方面的合作。聯合海爾、卡薩帝、美的、COLMO、海信、TCL、老板等眾多頭部品牌，首發和推廣質量高、體驗優、能耗低的新質家電，共同推動家電3C行業的發展和進步，更為千家萬戶美好生活提質提速。

朱朝陽表示，緊抓國家新政策帶來的機遇，發揮蘇寧易購自身的優勢，披荊斬棘、破立創新，推動蘇寧易購站在零售行業新潮頭，為推動山東高質量發展發揮蘇寧力量！

責任編輯：劉兆